Splošni pogoji opredeljujejo delovanje Penine Istenič (v nadaljevanju: ponudnik) Spletno mesto, pravice in obveznosti kupca ter ureja poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v času nakupa (ob oddaji naročila v naročniški sistem). Kupec je na splošne pogoje opozorjen vsakič ob oddaji naročila in z oddajo naročila potrdi, da je z njimi seznanjen.
Splošni pogoji spletnega mesta Penine Istenič so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Spletno mesto upravlja:
Istenič, d.o.o.
Celovška 72
1000 Ljubljana
DŠ: 94703329
MŠ: 5394376000
Tel: 01 515 78 85
Splet: www.istenic.si
PENINE ISTENIČ e-pošta: mark@istenic.si
1. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu vselej na voljo:
Podatki podjetja (ime, sedež in številko registra)
Kontaktni podatki podjetja (e-mail, telefon)
Bistvene lastnosti blaga
Razpoložljivost izdelkov
Pogoji dostave izdelkov
Jasno in nedvoumno določene cene
Informacije o načinu plačila
Informacije o roku, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoji za odstop
Informacije o postopku s pritožbo kupca
2. Ponudba izdelkov, dostava naročenih izdelkov
Izdelki na spletnem mestu Penine Istenič so pogosto ažurirani in se spreminjajo. Če se lastnost izdelkov, njihova cena, rok dobave ali količina zaloge spremenijo, je kupec pravočasno obveščen o teh spremembah in mu omogoča preklic naročila oz. naročilo drugega izdelka.
Izdelke dostavlja DPD Slovenija. Ob dostavi vas bo poklical dostavljalec DPD Slovenija in se z vami dogovoril za prevzem paketa.
Za vse izdelke, ki imajo ob naročilu naveden dostavni naslov v Sloveniji, velja rok dobave in strošek dostave, ki sta navedena v izdelčni strani v spletni trgovini. Vsak izdelek iz spletne trgovine je dostopen v razumnem roku.
3. Način plačila in cene
Naročene izdelke lahko plačate:
preko Stripe
Ponudnik ne zbira podatkov, ki se nanašajo na plačilo s kreditnimi karticami in jih uporabniki posredujejo preko spletnega mesta. Te podatke izbira izključno ponudnik plačevanja storitev s kreditnimi karticami, to je Stripe.
Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna na njegovem e-mailu.
Vse cene izdelkov so objavljene na spletnem mestu Penine Istenič. Cene posameznih izdelkov so navedene v evrih in vsebujejo DDV ter veljajo v trenutku oddaje naročila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Popusti in promocijske kode se ne seštevajo.
4. Pritožbe
Ponudnik spoštuje veljavne predpise o varstvu potrošnikov. Ponudnik ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav obrne na ponudnika preko elektronske pošte mark@istenic.si
Ponudnik se zavezuje, da se bo v roku petih delovnih dni odzval na pritožbo s predlogom poteka nadaljnje obravnave postopka in si prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno.
5. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
Kot kupec imate pravico, da v 14 dneh od dneva opravljenega nakupa izdelka obvestite ponudnika, da odstopate od pogodbe, ne da vam bi bilo treba navajati razloga za svojo odločitev. Svojo zahtevo o odstopu od pogodbe in vračilu kupnine nam pošljite na elektronsko pošto: mark@istenic.si
Po prejemu vašega obvestila o odstopu, vam bomo v 5 delovnih dnevih posredovali obvestilo o odstopu od pogodbe, nato pa vam bo ponudnik plačevanja storitev s kreditnimi karticami (Stripe), najkasneje v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, vrnil prejeto plačilo.
Edini strošek, ki ga imate zaradi odstopa od pogodbe, je strošek vračila izdelkov. Kupljene izdelke je treba ponudniku vrniti najkasneje 14 dni po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Izdelke je treba vrniti ponudniku nepoškodovati, v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, poškodovani, brez krivde kupca.
6. Politika zasebnosti
Del teh pogojev poslovanja je tudi Pravilnik o zasebnosti, ki je na voljo tukaj.
Splošni pogoji uporabe so v uporabi od 30.5.2022